FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi, napisz do nas — strona kontaktowa ma adres i telefon.
Ogólne i zaufanie
Czy to zastępuje księgową?
Dla wielu JDG i sp. z o.o. — tak, w zakresie samodzielnej księgowości: faktury, KSeF, VAT, ZUS, JPK, sprawozdania. To jednak nie jest doradztwo podatkowe ani usługa biura rachunkowego — decyzje podejmujesz Ty, system je przygotowuje i liczy.
Co dokładnie robi „sugestia" — czy AI księguje sama?
Nie. System analizuje dokument (fakturę, skan, wyciąg) i proponuje dekretację oraz rozliczenie VAT. Nic nie trafia do ksiąg, dopóki nie klikniesz „zatwierdź" — a przed zatwierdzeniem możesz podpowiedź poprawić.
Dla kogo to NIE jest odpowiednie narzędzie?
Jeśli potrzebujesz indywidualnej porady podatkowej w skomplikowanej sytuacji (np. restrukturyzacja, spór z urzędem) — to zadanie dla doradcy podatkowego, nie dla systemu. KsięgujęSam prowadzi bieżącą księgowość i rozliczenia, nie doradza.
Czy KsięgujęSam to doradztwo podatkowe?
Nie. Wprost to zastrzegamy: sugestie systemowe wymagają zatwierdzenia przez użytkownika i nie są doradztwem podatkowym ani usługą biura rachunkowego.
Co się stanie, jeśli popełnię błąd w zatwierdzeniu?
Wpisy można korygować — błędną dekretację poprawiasz tak samo, jak poprawiałbyś ją w każdej innej księgowości. System pilnuje spójności dokumentów źródłowych z zatwierdzonymi wpisami.
KSeF i faktury
Czy KSeF jest już dla mnie obowiązkowy?
Terminy obowiązku zależą od statusu VAT i wielkości firmy. System obsługuje KSeF realnie od pierwszego dnia — środowisko testowe, demo i produkcyjne — więc możesz zacząć wystawiać faktury przez KSeF zanim obowiązek Cię obejmie.
Co jeśli nie mam jeszcze tokena KSeF?
Token generujesz w portalu Ministerstwa Finansów i wklejasz w Zapleczu swojej firmy. Bez niego wysyłka do KSeF zwraca jasny błąd konfiguracji — nie udaje, że faktura poszła.
Czy wystawię fakturę korygującą?
Tak, korekty są osobnym typem dokumentu, powiązanym z fakturą pierwotną i wysyłanym do KSeF na tych samych zasadach.
Co z fakturami zaliczkowymi?
Obsługiwane jako osobny typ faktury — zaliczkowa i końcowa są ze sobą powiązane.
Środowisko TEST czy PRD — co wybrać na start?
Zacznij od TEST, żeby oswoić się z procesem bez ryzyka. Do realnej sprzedaży przełączasz firmę na środowisko produkcyjne w Zapleczu.
OCR i zakupy
Jak dokładny jest OCR skanów?
System klasyfikuje odczyt wg pewności — wysoka pewność trafia od razu do „Do zatwierdzenia", niższa oznaczana jest jako „auto do przeglądu", żebyś wiedział, które pozycje warto sprawdzić dokładniej.
Co jeśli OCR źle odczyta kwotę?
Poprawiasz ją ręcznie przed zatwierdzeniem — podpowiedź to punkt startowy, nie ostateczna wersja.
Jakie formaty plików przyjmujecie?
Obrazy faktur/paragonów oraz pliki PDF — także PDF-y ze skanowanym tekstem.
Czy mogę wrzucić wyciąg bankowy zbiorczo?
Tak — import wyciągu bankowego działa zbiorczo, a przy podłączonym Open Bankingu transakcje synchronizują się automatycznie.
Cennik i płatności
Co się dzieje po przekroczeniu limitu dokumentów?
Nic się nie blokuje — dopłacasz tylko za nadwyżkę (0,40 zł/dok. w Starterze i Pro, 0,35 zł/dok. w Business). Szczegóły na stronie cennika.
Czy mogę zmienić plan w trakcie miesiąca?
Tak, zmiana pakietu jest dostępna w dowolnym momencie z poziomu konta.
Jak liczycie „dokument"?
To faktura sprzedaży, skan zakupu albo dokument pobrany z KSeF — każdy liczy się osobno do limitu pakietu.
Czy jest zwrot po okresie próbnym?
Trial trwa 30 dni i nie wymaga karty na start — to czas na pełny test. Po opłaceniu abonamentu nie ma dobrowolnych zwrotów proporcjonalnych; jeśli rezygnujesz w trakcie miesiąca, dostęp działa do końca opłaconego okresu.
Czy wystawiacie fakturę VAT za abonament?
Tak, każda płatność jest dokumentowana fakturą VAT.
Obsługuję wiele firm — który pakiet wybrać?
Pakiety Pro (5 firm) i Business (20 firm) obejmują wiele firm na jednym koncie. Przy większej liczbie firm napisz do nas — przygotujemy wycenę.
Dane, RODO i rezygnacja
Gdzie fizycznie trzymane są moje dane?
Na serwerach obsługujących system — infrastruktura dobrana pod wymogi RODO dla danych księgowych.
Czy podpisujemy umowę powierzenia przetwarzania danych (art. 28 RODO)?
Tak — umowa powierzenia jest zawierana automatycznie przy rejestracji, obowiązuje przez cały czas korzystania z konta i wygasa razem z jego usunięciem.
Co się dzieje z danymi, gdy usunę konto?
Po kliknięciu „Usuń moje konto i dane" masz 30-dniowy okres karencji (na wypadek pomyłki), a potem dane są trwale usuwane.
Co jeśli nie zaloguję się przez dłuższy czas?
Po 5 miesiącach nieaktywności dostajesz ostrzeżenie w skrzynce, a po 6 miesiącach konto jest automatycznie usuwane.
Czy mogę zarządzać wieloma firmami klientów jako biuro?
Tak, konto obsługuje wiele firm z osobnymi limitami dokumentów i osobnym dostępem do KSeF per firma.